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Politica di rimborso
Un parere legale
Le spiegazioni e le informazioni fornite in questa pagina sono solo di carattere generale e di alto livello su come redigere il proprio documento di politica di rimborso. Non si deve considerare questo articolo come una consulenza legale o una raccomandazione su cosa fare, poiché non possiamo sapere in anticipo quali politiche di rimborso specifiche si desidera stabilire tra la propria azienda e i propri clienti. Si consiglia di richiedere una consulenza legale per comprendere e creare la propria politica di rimborso.
Politica di rimborso - Le basi
Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement
D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.